급할 때는 이 순서로 전화해 보세요.
- 배달 주소와 건물명, 층수를 먼저 알려주세요.
- 오늘인지, 예약한 날짜인지와 수령 가능한 시간대를 말해 주세요.
- 원하는 종류와 배송비를 포함한 예산을 알려주세요.
- 가능한 상품과 도착 시간, 최종 금액을 확인한 뒤 주문을 진행하세요.
‘행사 시작 시간’과 ‘수령 시간’을 구분하세요.
개업식이나 취임식 시작 시각에 맞춰야 한다면 행사 시간을 먼저 전달하세요. 정확한 시각 지정이 가능한지, 일정 범위로 안내되는지 확인하는 것이 좋습니다. “오늘 중”과 “오후 2시 이전”은 준비 조건이 다를 수 있습니다.
사진 속 상품이 준비되지 않을 때
같은 식물이나 화기를 준비하기 어려울 수 있습니다. 대체 상품을 제안받으면 종류·크기·색·가격 중 무엇이 바뀌는지 확인하세요. 원치 않는 변경이 있다면 주문 전에 가능한 대안을 정해 주세요.
받는 분이 자리에 없다면
건물 안내 데스크나 매장 직원이 대신 받을 수 있는지 먼저 물어보세요. 임의로 문 앞에 놓는 방식은 분실과 식물 상태 문제가 생길 수 있으므로, 부재 시 연락 방법과 수령 방식을 상담 때 정하는 편이 좋습니다.